外贸公司申请iso9001体系认证应该注意些什么

作者：小编发布时间：2022-04-09 01:03 浏览：

　　近些年来，外贸公司申ISO9001质量管理体系认证的咨询电话越来越多。一般情况下，大家了解的ISO9001都是针对工厂的，但事实上，外贸公司虽然是提供服务的企业，但也是可以做ISO9001质量体系认证。那么，外贸公司如何申请ISO9001认证，注意事项有哪些?下面小编为大家详细介绍。

　　一、外贸公司申请ISO9001认证

　　1、审核质量管理体系支持辅过程

　　(1)、标准8.2.1规定，组织应”监视顾客满意不满意的信息，作为对质量管理体系的一种测量，应规定获取和利用这种信息的方法。”顾客满意度的调查方法有许多，例如：①设置专门渠道收集顾客报怨和投诉意见;②利用订货会、座谈会或走访顾客了解情况;③事先设计调查表请顾客填写;④收集有关部门的信息，如各种媒体ISO9001质量管理体系抽查的报告;③委托专门的调查机构。

　　(2)、标准5.3要求组织的质量管理体系方针应”提供制定和评审质量目标的框架”。5.4.1要求组织的z高管理者”应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标”。

　　一般的外贸公司依其服务特点，在制定ISO9001质量管理体系目标时大多考虑了三个方面：第1，商品交付的合格率;第二，单证的差错退改率;第三，顾客满意率。商品交付合格率可分解到各业务部门的采购控制环节，而单证的差错退改率通常是由报运部交单议付环节承担，但在分解到相关职能和层次上，有些公司却忽略了，这一方面使得其业务部门在进行8.2.3过程的监视和测量时没有策划的目标和努力方向，另一方面也给全公司此目标的完成造成了一定的压力。

　　2、审核合同履约服务主过程

　　关键的验证节点为签约、备货、订载出运、制单审单等：

　　对业务部”备货”过程可验证与标准条款7.4的符合性和有效性。

　　由于外贸公司是以提供合格商品为核心的贸易服务组织，绝大多数外贸公司不涉及商品的生产，故选择商品供方(货源厂)和对其能力的评价控制是保证能否如期完成服务的关键。过去对货源厂只偏重于终产品检验，但是一般外贸公司对产品的内在质量管理体系特性都没有检验手段和能力，一旦出运时或到顾客手里才发现质量问题，引起索赔，不但麻烦而且让顾客不满。所以要考察组织对采购过程控制是否有效，关键是看其对供方的评价选择是否全面，即除了要对其规模、人员、设备能力合法资质进行调查外，还应着重考察其ISO9000质量管理体系控制机构、手段、检测水平等。

　　其次在采购信息的确定中，即订购合同的质量条款要详细描述产品检验标准的名称、检验方式等。目前许多公司业务员仍对”产品标准”存在不同的模糊认识，经常出现合同条款填写笼统甚至不填的现象。因此一定要树立对产品质量管理体系的控制和事先预防的意识，以减少经营风险。这方面需要审核员的督促。另外，在订载报关环节还有可能涉及到货代公司、运输公司等服务供方的评价、选择和控制。

　　二、外贸公司申请ISO9001认证注意事项

　　(1)、与客户事先沟通清楚，了解客户的具体要求。如ISO9001质量管理体系认证的认可标识，ISO9001认证范围等。如果客户不能清楚表达的，可以向客户提供将要取证的ISO9001证书样张，请客户确认后再与ISO9001认证机构协商。

　　(2)、外贸公司通常是产品形成和经济链的一个环节，前有生产商，后有采购商。一定要事先搞清楚，客户需要的是对外贸公司“外贸服务”的ISO9001认证，还是对外贸公司经销的“产品”的认证。如果是后者，则要考虑外贸公司自身有没有生产现场的，如果没有，则不能ISO9001认证。有时候，客户要的认证证书，其实是要生产厂家的ISO9001质量管理体系认证证书。

　　外贸公司可以分为两种，纯外贸和生产型外贸公司，如果是纯外贸公司，他的产品就是外包或采购的，其产品就是销售服务，而不是应该是产品生产，因此策划过程就要考虑产品(销售过程)的特殊性，这样会比较好策划ISO9001体系了。如果是生产型的外贸企业，中间包括了生产，就应该把生产过程及销售过程都策划进去，所以外贸公司申请ISO 9001证书时就应该考虑自己的产品，与生产型企业区分开。