维修服务服务体系认证证书

作者：小编发布时间：2023-06-06 16:26 浏览：

　　售后服务认证证书的申报流程

　　我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别，以上两类常用于企事业单位的公开招标，常参与招投标的企业应该不陌生。

　　还有一类服务认证也经常出现于招投标中，便是属于服务认证类别的商品售后服务认证，这是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，是我国部服务类认证，含金量很高。

　　售后服务认证证书招投标可加分

　　商务拓展:

　　当售后服务体系建立成熟后可以利用已有资源多元化的应用体系进行商务拓展：

　　1、发展网点成为我们的区域代理商，亦可自行开发区域代理；

　　2、利用“太阳伞”式体系网点分布特性开发商务合作途径，多元化经营多种产品售后服务；

　　3、发展后期可利用已有成熟网络以及多元化的商务合作自行组织物流体系（在销售稳定，网络成熟以及产品多元化的情况下，企业后期本身就应该自行发展物流体系，这是属于企业整合产业链的必经过程

　　4、售后服务体系建立成熟以后我们可以与生产型企业合作，为其提供的售后服务保障，在产生利润的同时可以在物品汇总的环节掌握主动权―----成立的以售后服务为中心的服务型企业;

　　5、在物品汇总的过程当中我们自身销售也会牵涉到大量的物流，这将会是很大的成本支出，初期我们可以与物流公司洽谈合作，降低运输成本

　　6、成立的公司，实体企业设计-开发-生产-销售-售后服务为一体的实体制造型企业；

　　7、依托的售后服务体系----成立的多元化产品销售的销售公司；如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，那这个体系不仅会成为企业核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。

　　售后服务认证证书招投标可加分

　　获得商品售后服务评价体系认证的好处：

　　1、认证，通过认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。

　　2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。

　　3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

　　4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

　　5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

　　《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。