招投标加分资质星级维修服务认证

　　售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚，符合现代理念下的售后服务。

　　售后服务认证的意义：

　　1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

　　2、售后服务是保护消费者权益的最z后防线。

　　3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

　　4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

　　5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。

　　所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。

　　服务的品质如何进行证明呢？按照《中华人民共和国认证认可条例》，可以通过服务认证来证明。认证是由第三方机构证明产品或服务符合标准或技术规范的合格评定活动，而服务认证，就是证明服务品质优劣的评定。

　　下，政z府采购、大中型工程项目招标中，投标单位凭什么胜出？这几年各地企业的经验是，通过批准的“售后服务认证”。

　　01

　　提升了企业品牌知z名度

　　我国《商品售后服务评价体系》标准正式实施以来，提高了企业售后服务水平。一批企业通过了以《商品售后服务评价体系》标准为准则的售后服务认证，促进企业在管理和经营中取得了显著的成绩，提升了企业品牌知z名度、美誉度。获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是商务部推荐的标识，也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价，给顾客最直观的理解和信赖的依据。通过认证，就意味着在全国和全行业中服务领z先。通过认证，就是品牌和信誉上的更大优势。

　　02

　　政z府采购的必要门槛

　　国务z院在十二五发展规划中明确要求，把推进服务业质量体系建设，加快各领域认证认可制度的建立和实施，引导企业提升服务质量作为重点工作内容。

　　对于通过“商品售后服务评价体系”认证的企业，首要的益处是能按标准要求来建立服务体系，制订科学的服务制度，参照标准对过往的不足之处进行整改，让服务系统得到良好运转；在服务认证工作的大政方针，我国售后服务认证工作的海尔、美的、中联重科、德力西电气、远东电缆、菜市口百货、厦门航空、雅迪电动车等一批行业z先后通过了认证。

　　获证企业以参加商品售后服务评价体系认证为契机，以《商品售后服务评价体系》标准为准则，努力完善自身服务体系、不断提高售后服务能力和水平，得到了社会的认可和赞誉，为企业的经营活动创造了可观的经济效益。在政z府招标、大型项目招标中屡次获胜，得到政z府的采信，在投标中胜出。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　招投标加分资质――星级售后服务认证

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