如何申请办理商品维修服务认证五星级证书

　　如何申请商品售后服务五星级认证证书： 商品售后服务认证属于服务认证的一种，是由经过认监委批准的认证机构，依据国家GB/T27922《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。

　　如今政z府单位、酒店、房地产商在对各行业企业的招标中，要求企业具备《售后服务认证》;

　　企业根据自己的需求及可达到的条件来申请等级售后服务认证。

　　商品售后服务认证分4个等级，采用评审员评审制度，对企业进行评审打分; 即总分100分：

　　70分以上(含70)为达标级售后服务;

　　80分以上(含80)为三星级售后服务;

　　90分以上(含90)为四星级售后服务;

　　95分以上(含98)为五星级售后服务;

　　企业将同时获得星级标志，可印在宣传和产品包装上。

　　企业如果想获得售后服务认证，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助)，在体系运行3个月之后，向认证机构提出申请认证，认证中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，认证机构会拟定审核计划，按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。

　　商品售后服务认证，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助)，在体系运行3个月之后，向认证机构提出申请认证，认证中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，认证机构会拟定审核计划，按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书

　　商品售后服务评价体系认证对企业的意义

　　服务认证是由国家认监委批准的具有专z业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务领z先性。

　　通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到最终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

　　服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政z府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

　　获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

　　商品售后服务认证的认证流程 (1) 企业向星级品牌认证公司提出申请。

　　(2) 签订认证合同，准备相关资料。

　　(3) 查看改进企业的服务体系文件。

　　(4) 派遣审核员到企业现场评审和评分。

　　(5) 审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

　　商品售后服务评价体系认证的价值 认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领z先性。

　　大型企事业单位招投标、政z府采购等活动的重要参考和资质要求。

　　消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

　　企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

　　持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

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