申请物业服务认证需要哪些资料吗

　　申请物业服务认证需要哪些资料？

　　物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专z业化管理；给出服务组织的管理要求，结合绿色物业、智慧物业等物业先进发展理念开展物业服务国家第三方认证，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的主要方式。

　　一、认证对象：

　　境内的合法注册的独立物业服务公司；组织需接受评价，并按评价结果获取对应的星级证书。

　　二、星级设定

　　依据GB/T20647.9 《社区服务指南 第9部份：物业服务》标准要求，对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了物业服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。

　　达到70分（含70分）以上，达标级服务； 达到80分（含80分）以上，三星级服务； 达到90分（含90分）以上，四星级服务； 达到95分（含95分）以上，五星级服务。

　　三、物业服务认证的意义在于：

　　1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度，明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度；

　　2.有利于企业改进和降低成本，提高业主满意度帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象；

　　3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质，加强员工的自主性，提高整体服务水平。

　　四、通过物业服务认证的优势：

　　1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；

　　2. 发现服务技术活动的隐患和不足，降低自身管理风险；

　　3. 向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；

　　4. 认证证书，认证标志可做任何形式的宣传，提高企业的美誉度和知z名度；

　　5. 建立健全标准化服务体系，加强业主体验，提高业主满意度；

　　6. 是市场竞争和参与招投标的王z牌抓手；

　　五、申请物业服务认证需要哪些资料？

　　1、必需是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；2、企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；3、符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；4、企业简介及现有员工数；5、企业供销方面的资料；6、企业人力资源方面的资料；7、企业硬件方面的资料；8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；9、企业计量及检测设备有检定报告；10、特种设备的年检记录；11、特殊殊工种的上岗证书；12、管理评审、内部审核、客户满意度；13、服务提供流程图等。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　申请物业服务认证需要哪些资料

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