深圳新版维修服务认证证书 申办材料

　　谈到售后服务，消费者往往会想到亚马逊、京东、唯品会等所提供的简单、舒适、快捷的体验，因为无论购买何种商品，消费者都希望得到良好的售后体验。外部环境、媒体和竞争对手的行为都不受控制，但是你可以做的是，让每个销售经理都一起来建立信任的管理系统――售后服务管理系统。

　　在激烈的市场竞争中，各行各业都急需提高客户满意度，降低服务运营成本。这时，五星售后服务认证就成了企业的一项资质追求者，通过五星售后认证，为企业树立“金字招牌”。

　　良好的商品售后服务体系认证，是任何商业机构都可以借鉴的、成功的商业案例。没有狭隘的价格定位，就能建立起顾客的忠诚度。产品建立了售后服务体系认证，一直走在售后服务的前沿，顾客需要什么，它就能为顾客提供满意的服务。抓住人心，才是真正好的商品售后服务。

　　在这种情况下，如果要获得相关等级的售后服务，企业该如何来进行认证呢？

　　一、企业到我司咨询，我司有的咨询教师客户进行认证；

　　二、签订认证合同，组织提交服务认证申请及相关文件；

　　三、了解改善企业服务体系的文件；

　　四、委托评审小组到企业进行认证评审；

　　五、评审通过，颁发相应星级的服务认证证书；

　　六、售后服务认证证书有效期为3年，对认证企业每年进行一次监督检查；

　　七、证书期满后，需要保留其认证的企业应提出重新认证申请。

　　商品售后服务体系认证价值：

　　1、认证，企业通过认证后，其在全国行业内具有地位。

　　2、大型企事业单位招标、采购等活动的重要材料及资质要求；

　　3、消费者认可，通过认证的企业可以在产品和包装上标有“售后服务认证”的星级标志，具有说服力和力，可以让消费者放心选择。

　　4、企业服务达标，经认证的企业服务能力达到国家标准，可以加强企业服务管理水平和服务能力。

　　根据中华共和国认证认可条例的规定，

　　认证分为“产品认证、服务认证、管理体系认证”。例如“3C”、“绿色食品”等，都属于产品认证范畴；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，都属于管理体系认证范畴，这两类都是企事业单位公开招标常用的认证类别，对于那些经常参与投标的企业应该不会陌生。

　　另外一类服务认证也经常在招标中出现，即服务认证，即商品售后服务认证，这是我国个运用《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准对企业服务能力进行评审、评定服务水平的服务认证，是我国个服务认证，含金量很高。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　深圳新版维修服务认证证书 申办材料

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