办理维修服务五星级认证证书的流程要求

　　售后服务认证证书是分等级的，基本达标级至高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书，则可以帮助企业实现招投标加分，日常工作日臻完善，赢得客户的忠实信赖，成就企业大长宏图。

　　成功的售后服务认证，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人力、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，那这个体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。

　　《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低；

　　满分为一百分。综合评分，被评审方总分达到七十分，通过评审。被评审方总分低于的，不通过评审。

　　通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以作为证明。故，您的企业能够达到多少级别，可以参考上面的评分值，每一个分值都包含许许多多的条件，如近期安凯客车以满分的高分成绩获得“五星级”售后服务认证。

　　商品售后服务认证，售后服务认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期：1、认证证书有效期从颁发之日起为3年有效。2、视企业准备的情况和评审情况。3、监督评审大约十个月一周期。可有1-2月的提前、推后

　　售后服务认证的流程：1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。3、评审部审查企业的服务体系文件。4、派遣评审员到企业现场评审和评分。5、经评审委员会最z后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　办理公司售后服务五星级认证证书的流程要求

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　　五星售后服务认证证书｜企业获得售后服务认证证书的好处？

　　1、宣传广告：通过认证的企业，在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，证明其在全国全行业范围的服务领z先性。（《标准化法》 第十五条 规定：售后服务认证合格的，由认证机构授予认证证书，准许在产品或者其包装上使用规定的认证标志。”）

　　2、消费导向：在产品同质化越来越严重的今天，广大消费者越来越重视售后服务。企业依据国家标准进行的五星售后服务认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。

　　3、竞争优势：售后服务认证证书，是大型企事业单位招投标、政z府采购等活动的重要参考和资质证明，增强企业竞争力。

　　4、企业管理：认证过程，也是企业对自身服务能力的全面自检过程。通过认证活动，持续改进服务，完善服务体系，使企业服务能力逐渐达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力；

　　5、招投标采购时，要求投标企业通过售后服务认证。

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