杭州ISO9000质量认证服务中心

作者：小编发布时间：2022-10-27 23:27 浏览：

　　当前的经济全球化为组织提供了众多机会，但也由于种种变化带来了诸多风险。为了应对这些变化，组织必须采用基于风险的思维方式，包括采用识别、管理并缓解风险的各种工具。其中一个常用方法包括以下环节：确定组织标、明确风险类型、识别对于目标实现的风险并制定风险管理方法。

　　1、新版ISO9001认证中的风险

　　在 ISO9001：2015 标准中有很多基于风险思考的内容，这些内容将影响组织为符合修订后的标准而进行的工作。以下是节选并归纳本标准中涉及风险的有关内容。

　　定义：ISO9001：2015标准所指的风险是“对预期结果的不确定的影响”。iso9001认证标准未提出对预防措施的要求。

　　过程方法：标准 4.4 条款讨论的要素之一是过程方法，要求组织“识别质量管理体系所需的过程”以及这些过程在组织中的应用。这包括识别：

　　输入、输出和资源;

　　顺序和相互作用;

　　ISO14000已经成为一套目前世界上******和***系统的环境管理国际化标准，并引起世界各国***、企业界的普遍重视和积极响应。在中国实施ISO14000系

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　　列标准，应遵循以下四条原则：符合国际标准基本要求的原则。为与国际接轨，便于国际间相互认可，中国实施ISO14000系列标准，应当符合国际标准的基本要求，按国际标准规范操作程序。有效的运行;

　　责任和改进机会;

　　风险以及应对风险的机会和措施。

　　关注顾客：5.1.2 条款指出***高管理层必须“证明其在关注顾客方面的领导力和承诺，确保实施了相关工作……识别和处理可能对产品、服务和增强顾客满意度的能力方面的风险和机会”。

　　应对风险和机会的措施：6.1.1 和 6.1.2 条款指出组织必须识别那些必须应对的“风险和机会”，以确保质量管理体系能够：

　　“实现预期结果;

　　预防或减少非预期后果;

　　实现持续改进。”

　　管理者品质观念提升了，却忽略全员ISO9001质量体系认证建设。企业管理层的工作人员的品质意识得到加强和提高的同时，却忘记把这种理念向组织各个部门人员传达和要求，或传达、要求的不够，只是在形式上作要求，而不在日常工作中加强督导。只有全员参与到品质管理中，不断提高品质意识，才能真正提升企业品牌。

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　　捡到芝麻，丢了西瓜。改善品质，必然要投入品质成本，包括品质管理人员的招聘和培训、检验及检测仪器的购用、对员工的定期培训，品质统计分析、不合格项的整改等。应对风险和机会的措施必须与产品、服务、顾客满意方面的潜在影响相适应。另外，组织在进行改变的时候宜“有计划并系统地实施”，识别风险和机会，并注意核查变化的潜在后果。应对风险可能采取的方法有避免风险、***风险源、分担风险以及决定是否承担风险等。

　　交付后的活动：根据 8.5.5 条款，适用时，组织必须确定并满足与产品、服务的性质及其预定使用寿命有关的交付后活动的有关要求：

　　与产品和服务有关的风险。

　　使用寿命。

　　顾客反馈。

　　法律法规要求。

　　管理评审： 9.3 条款指出组织必须考虑其采取的应对风险和机会的措施的有效性(同时参见 6.1 条款)。这包括：

　　识别需要监视和测量的内容，使得组织能够证明符合产品和服务标准的要求;