佛山ISO9001认证申请流程

　　佛山ISO9001认证申请流程

　　ISO9000认证与顾客相关过程控制涉及到企业除财务部外的部门,以我司辅导的某公司为例进行剖析：在企业内弘扬质量文化。质量管理体系导入前，首先对企业上上下下的员工进行质量管理体系的导入培训，通过各种质量对员工进行教育。只有当企业员工明白，因为自己的工作质量不达标会影响到别人的工作质量和工作效率，会影响到顾客对产品不满，会影响到企业的生存发展，更会影响到员工自己的生存发展时，企业员工才会真正的重视质量工作。企业组织结构一般是根据企业规模分层设立的，处在同一层级的平行部门之间，由于职责和权限的约束，往往会因为利益关系而沟通困难。质量管理体系运行时，需要各个部门为满足顾客要求进行相互协调，作为质量管理体系推进部门，如果其部门架构同样处在各个执行部门的同一层级，就会造成沟通和协调的困难，终会给体系推进带来困难。

　　一、ISO9000认证与顾客相关过程程序的主要目的、 规定对顾客要求的识别，对ISO9001认证销售合同进行评审，确保与顾客有关过程得到有效控制，从而使顾客满意。

　　二、ISO9000认证与顾客相关过程的适用范围适用于本公司与顾客签订的销售合同的全过程。

　　三、各部门相关职责以使不合格率低于可接受的2%。如果过程未经监测致使产品不合格率高于2%，组织必须对根本原因进行分析，并采取纠正措施，保证终检验过程回到可接受的水平。但是这时组织所需要解决的问题可能要比不合格率是1%时要严重的多，而且可能加重顾客的不满。有关过程的概念不仅适用于制造型企业，同样也适用于服务型组织。推动持续改进为了维持在市场中的地位，求得生存，所有的组织都必须进行持续改进。ISO9001中有一些很好的工具，可以帮助你的组织提高运行效率、降低风险。为了实现提高，组织必须理解和满足ISO9001标准要求，从实现增值的角度考虑过程，对过程进行测量以确程运行有效。很多组织没有充分发挥自身潜力或处于停滞状态的原因在于。1、销售部负责“房屋销售”与顾客有关过程的管理，销售部经理负责组织对销售合同的评审。

　　2、服务部负责“房屋维修”与顾客有关过程的管理，服务部经理负责组织对维修合同的评审。3、总经理负责对销售合同的审批。新版标准进一步强调了对过程方法地深度运用。如何运用呢？我们在明确组织总体面临的风险之后，接下来要做的是评估不同过程的风险高低，不同的过程对总体结果的影响不同，需要有系统的方法识别出关键的过程，从而实施过程管理。所谓过程管理，是指进一步评估过程中的风险，具体通过分解过程要素来分析抑制过程成功的风险点，通过制定风险管理方案来减轻或规避这些风险，并控制过程以达到对过程的预期。抑制过程成功（达成预期）的风险可能包括缺少经验或技能、材料的品质波动、机器设备工具的不可用、缺少标准化的做法、没有遵循程序、缺乏有效的监测手段等等。好的过程管理就是好的风险管理。深入运用过程方法，帮助识别、分析和评价过程中的风险。为改进提供方向，其有助于预期结果的实现。4、销售部和服务部被授权人员负责合同的签订及实施。5、客服部负责对交付、交付后的客户的服务跟踪及沟通。

　　佛山ISO9001认证办理申请流程

　　业务洽谈→初步了解企业信息→我公司安排顾问师至企业现场面谈→企业确认我司顾问后，由顾问形成辅导计划表→交企业确认→报价→双方签订合同→顾问师至现场辅导→企业按计划表配合→顾问按计划培训与辅导→企业管理者代表负责主导落实要求→总经理进行阶段性确认→顾问师指导企业向认证机构申请认证→企业提交认证申请→我公司跟催认证机构排单审核→审核至企业现场审核（顾问师、企业相关人员现场应对）→审核员现场宣布通过认证→我司公司跟催证书→将证书交企业→持续改进。