贸易公司有没有必要申请办理ISO9001认证

　　贸易公司有没有必要申请办理ISO9001认证

　　近期收到很多客户致电咨询贸易公司是否可以申请ISO认证：

　　首先我们要明确什么是ISO9001认证。

　　ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学。

　　凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

　　所以，回到我们的原始话题，贸易公司是否能做9001认证呢？

　　答案是，当然可以。因为ISO即质量管理体系，是针对客户满意，产品质量做的认证，贸易公司同样需要对客户及销售产品的质量负责，所以自然是可以做ISO9001认证的。

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　　贸易公司ISO9001:2015认证具有三个显著的特点，并以“三化”，即商品质量标准化、营销管理程序化

　　和服务行为规范化，作为其有效运行的鲜明标志。

　　一、 贸易公司ISO9001:2015认证的特点 总结商贸企业建立和实施服务质量体系的实践经验，商贸企业

　　服务质量体系具有三个显著的特点。

　　1.确保商品质量和服务质量让顾客满意是商贸企业建立服务质量体系的根本目的 任何组织首先要关心

　　的应是其产品的质量，为了在剧烈的市场竞争中获得生存和发展，其产品必须满足顾客的期望，并符合相应

　　的标准、规范和社会要求。 商贸企业的产品是商品和销售服务的组合，顾客是产品的接受者，也是对其产

　　品质量的终评判者，没有顾客的商贸企业是无法生存的。顾客要求商贸企业不仅提供价廉物美、试用可靠

　　的商品，而且还要提供满意的服务，两者不可缺一。否则，顾客就不可能满意，也说明商贸企业的服务质量

　　体系是不完善的。

　　2.贸易公司ISO9001:2015认证文件与商品标准为核心的标准体系密切结合，融成一体 商贸企业服务质

　　量体系建立和实施的主要目的是向顾客提供合格的产品和满意的服务，它具体表述为一整套服务质量体系文

　　件。 而合格的商品与满意的服务都要由商品质量标准和服务质量标准来衡量，并且一整个商贸企业标准体

　　系，包括基础标准、技术标准、管理标准(管理规范)和工作标准(即服务规范、工作规范、作业规范)的实施

　　为保证。商品质量是服务质量的前提与核心，商品质量不合格，就谈不上服务质量。 这就要求商贸企业不

　　仅把企业标准体系作为其服务质量体系建立和运行的依据和基础，而且，要把管理规范和服务规范等质量体

　　系文件纳入企业标准体系，使二套文件紧密衔接，融为一体。

　　3.贸易公司ISO9001:2015认证是动态发展的体系 商贸企业建立和实施服务质量体系的根本目的是要使

　　顾客满意，留住顾客。但由于顾客的需要与满意度是随着其年龄、经济收入、个人爱好等很多因素影响而变

　　化的，因此，商贸企业要不断调查研究，适应这种需求变化，这就使商贸企业的服务质量体系具有比工业企

　　业质量体系，民航、铁路等运输企业的服务质量体系有更大的动态性。

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