物业公司申请ISO9001认证需要考虑哪些问题

　　很多物业公司正在从小规模经营往规范化经营转化。由于ISO认证是此过程中必须面临的问题，我们迟早要解决。而且在资质升级、招投标过程中，也经常会使用到这个证书。

　　物业公司的服务规范性，是总经理日常强调的一个话题。可面临的问题是，原有的员工，包括一些骨干成员，文化水平低、工作思维老化，不愿意按你想要的规范套路来处理问题。你说你的，他们仍然按他们的方式工作。如果必须解决规范性问题，要么调整岗位人员，要么强迫员工洗脑。

　　物业公司申请ISO9001认证，通常会要求对项目管理处主任、公司行政管理工作人员进行ISO标准培训。ISO9001非常强调顾客满意，并要求按过程控制质量。这些都非常适合物业公司搞内训。培训过程中，通常会碰到员工们打嗑睡的。不奇怪，这些人通常认为，学ISO标准是没有用的，也不太听得懂，不想费这个脑力。

　　物业公司的运营有规范化管理的各种模式了。这些规范化管理模式与ISO9001模式并不冲突，可以合并学习引用。

　　物业公司的ISO认证范围，和实际承接的物业项目性质有关，比如说住宅、写字楼、医院等不同的范围。这需要在事先和认证公司的业务部门沟通好。

　　物业公司通常经济预算不充裕，会要求ISO认证机构以便宜的价格成交，而认证公司也会向物业公司报出较低的认证价格。认证是一种取证行为，价格越便宜、手续越简便、拿证越容易越好。可是员工培训和企业内部管理提升，是一项长期的工作。还是要认证的对待。如果请了指导老师。老师的水平就很重要。而有点水平的辅导服务，不可能会报出很便宜的价格。这个大家都懂的。

　　ISO9001认证年度监督审核一般在证书发放后会有两次小检，所需要提供的ISO9001认证资料自然和认证有所变化，大部分是不会变的。

　　按我国认证认可规则，所有的ISO9001认证证书必须年检。如果证书不需要年检的，一般都是假的证书，国家不认可的。可是对于许多中小企业来说，迎接监督审核/年度审核却会有困难。初审时依赖咨询公司，企业并没有真正规范运行，员工们也没有完全掌握标准要求，监督审核时老板不愿意再花钱，要求员工自己准备，很多员工不得不硬着头皮接下这种任务。

　　年度监督审核时，有些是必查项目，如一年来质量目标实现情况、新产品开发、质检记录、不合格品记录、内审和管评记录等。经办人员可以在初审资料的基础上整理年审资料。在准备前还可以与ISO9001认证机构联系，了解此次监督审核的范围和重点。认证机构通常会给予自己的客户必要的指点

　　按照认可条例的规定，获证企业应每年接受一次年度监督审核。监督审核是促使获证企业有效保持和持续改进质量管理体系的重要方法。企业认为可以不接受监督审核是具有很大风险的：

　　1、从企业自身来讲，如果不按时接受监督审核，不能保证体系能够审核准则要求和有关认证要求，不能确保体系的有效运行，如果质量管理体系不能保证有效运行，就无法保持满足要求的产品能力。认证机构有权力做出认证撤销或认证暂停的决定。

　　2、从外部来讲，如果不及时接受监督审核，有可能受到认监委或地方行业主管部门的抽查，介时，如发生标志正常使用，而未通过年度审核，有时候受到相关的处罚。

　　大家都知道ISO9001认证证书有效期三年，每年必须接受一次监督审核，不然证书反正就作废了。和工商营业执照是一个道理。有人会问，那是不是每年都必须为监督审核做特殊的资料准备呢?

　　其实，一个建立符合标准要求的质量管理体系，是具备自我完善的能力的。说得土一点，体系策划得好的，工作落实得到位的，整个企业的管理体系是会自我改进的。一个良好的管理体系，认证机构什么时候来查，怎么查都是没有问题的。如果需要安排特殊的资料准备，正好反映出企业的管理体系的虚脱之处。这个道理，仔细想想就能明白。

　　总结：虽然是两年小检，但是ISO9001认证资料也要提供全面细致，不然又停证风险，让企业失去诸多利益，也让企业失去了自身实力的证明。

　　投标加分项目：

　　1.中国环境标志产品认证:十环标志

　　2.企业信用评价AAA级信用企业

　　3.中国中小企业诚信示范单位

　　4.守合同重信用企业

　　5.ISO9001质量管理体系认证

　　6.ISO14001环境管理体系认证

　　7.OHSAS45001职业健康安全管理认证

　　物业公司申请ISO9001认证需要考虑哪些问题

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