餐饮企业如何办理ISO9001认证体系

作者：小编发布时间：2022-12-27 18:04 浏览：

　　1、首先最重要的ISO22000 管理体系认证，这个是通用的生产型企业的标准化体系。

　　2、HACCP危害分析与关键控制点，这个是对每一个环节，关键点的控制，有效的预防食品事故的发生。

　　3、ISO28000供应链安全管理体系.

　　4、ISO三体系（质量，环境，职业健康）

　　5、商品服务z售后评价体系认证（五星级好评）

　　6、餐饮服务管理体系认证（GB/T 33497-2017）

　　7、餐饮企业现场评价认证(适合具备中央厨房的企业)

　　8、初级生鲜食品配送管理体系（SB/T 10428-2007 ）2017）

　　9、企业履约能力评价体系认证（GB/T 31863-2015 GB/T 33718-

　　10、诚信管理体系认证（企业信用AAA等级认证）

　　11、社会责任管理体系认证（SA8000或者GB/T36000）

　　餐饮企业进行ISO9000贯标的三个问题

　　一、判定标准菜谱对规范菜肴制作没有多少意义

　　其理由是烹调前不可能一一量取配料。对此，笔者有不同看法。

　　由于餐饮生产是手工劳动，因员工年龄、性别、性格、工作经验的不同，其工作效果也不尽相同；由于受情绪、时间等因素的影响，同一员工也会出现工作质量的差异。因此，制定标准菜肴，明确菜肴生产所需的各种原料、辅料和数量,以及操作方法、装盘器具和其他必要的信息，可以为菜肴制作提供基本依据，从而将手工劳动的质量差异降到最z底，以保证产品质量。另外，按标准菜谱生产还有利与于产量产量控制和生产协调。在时间中，要求厨师对投料一一量取是不现实的，但餐饮企业可将其作为一项技能向厨师提出。通过技能评定和岗位练兵，使厨师的一勺一瓢都成为一种称量。

　　所以，餐饮企业制定标准菜谱对于确保菜肴质量有着积极的作用，贯标时应予以关注。

　　二、餐饮企业有无设计和开发过程

　　有人认为，餐饮企业不存在设计和开发过程，对于新品菜肴的开发可按照ISO9001标准7.1“产品实现的策划”的要求予以控制。这种做法不妥。

　　ISO9000标准3.4.4条款指出，“设计和开发是将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。”餐饮企业推出新品菜肴的过程，一般包括消费者调查、识别并提出要求、试制、品尝、征询和确认等；必要时，还要经过试销、评审、验证和确认等过程。因此，餐饮企业新品菜肴的制作具有设计和开发的特点，应将其纳入ISO9001标准7.3“设计和开发”的要求予以控制。

　　还有人提出，对于顾客点菜时调整口味的要求（如不要太辣），应作为7.3“设计和开发”的要求予以控制。这样做没有必要。对于顾客的这类要求，可由服务员与顾客沟通并确认，由厨师予以评审和实施，只要能赢得顾客满意即可。

　　三、顾客财产问题

　　有人认为，顾客随身携带的物品属于餐饮企业的顾客财产。笔者认为不妥。

　　7.5.4“顾客财产”明确指出，“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产”。因此，只有顾客交餐饮企业保存的物品才应作为顾客财产予以控制。对于顾客随身携带的物品，餐饮企业的服务人员有义务对其留意、照顾，但如果将其作为顾客财产予以控制，会增加企业不必要的负担与风险。